Acelaşi număr de telefon indiferent de operator! (sursa: ANC)

Portabilitatea numerelor este un serviciu care îţi permite să îţi păstrezi numărului de telefon atunci când te hotărăşti să schimbi operatorul.

Se pot porta următoarele categorii de numere:
         - numerele de telefonie fixă - orice abonat de telefonie fixă poate să îşi păstreze numărul de telefon atunci când doreşte să renunţe la abonamentul la un furnizor şi să se aboneze la alt furnizor de servicii de telefonie fixă. Numerele de telefonie fixă se pot porta doar în interiorul aceluiaşi judeţ sau în interiorul municipiului Bucureşti.
         - numerele de telefonie mobilă - orice abonat la un serviciu de telefonie mobilă are posibilitatea păstrării numărului atunci când se va transfera de la un operator la altul, indiferent de tehnologia utilizată de acesta pentru furnizarea serviciilor (2G, 3G, CDMA etc.), de modalitatea de plată (postpaid sau prepaid) sau de tipul de servicii furnizate (voce, fax, transmisiuni de date).
         - alte tipuri de numere - în această categorie sunt cuprinse numerele de telefon destinate serviciilor de apel gratuit (de tip 0800), serviciilor bazate pe numere de acces universal (de tip 0801) şi pe numerele personale universale (de tip 0802) şi serviciilor cu tarif special (de tip 0900, 0903 si 0906); utilizatorii acestor servicii vor putea păstra numărul de telefon atunci când solicită transferul de la un furnizor la altul, cu condiţia păstrării destinaţiei iniţiale a numărului.
Portarea numerelor de telefonie fixă către reţele de telefonie mobilă şi invers NU este posibilă.

Când se poate transfera numărul?

Portarea numarului se va face numai la cererea ta, în momentul în care decizi să renunţi la un furnizor de servicii de telefonie şi doreşti să foloseşti reţeaua altui furnizor. Poţi porta orice număr de telefon, dar numai într-o reţea de acelaşi tip: numărul mobil spre o altă reţea de telefonie mobilă, numărul fix către o altă reţea de telefonie fixă.
Atenţie!!! Faptul că transferi numărul către un alt operator nu te scuteşte de obligaţiile pe care ţi le-ai asumat atunci când ai semnat contractul.
Contractul încheiat cu furnizorul la care renunţi încetează în momentul finalizării procesului de portare, însă încetarea contractului nu aduce atingere obligaţiilor tale şi ale furnizorului.
Transferul la un alt furnizor nu te scuteşte de respectarea prevederilor contractului încheiat cu furnizorul la care vrei să renunţi. Dacă ai datorii la operatorul de telefonie, trebuie să le achiţi. Dacă există o clauză referitoare la rezilierea contractului înainte de termen, va trebui să achiţi penalitatea sau să aştepţi termenul până la care ai încheiat contractul înainte de a porta numărul şi de a schimba furnizorul.

Cât costă portarea numărului?

Legea prevede doar faptul că sumele pe care trebuie să le achite clienţii pentru serviciul de portabilitate trebuie să fie accesibile.
Operatorul de la care pleci nu îţi va factura costurile ocazionate de portarea numărului.
Costurile determinate de portarea numărului sunt suportate integral de către operatorul al cărui client devii.
Operatorul către care pleci poate transfera o parte din costurile determinate de portarea numărului către tine, cu respectarea condiţiei ca aceste tarife să fie accesibile.
Fiecare operator a ales o anumită modalitate de a-şi recupera aceste costuri. Mai multe informaţii despre acestea poţi afla pe pagina web a operatorului pe care l-ai ales. 

Cum se portează numărul?

Atunci când te hotărăşti să devii clientul unui alt furnizor, dar doreşti să îţi păstrezi numărul de telefon, trebuie să faci o cerere către furnizorul al cărui client vrei să devii. Acesta va întreprinde toate demersurile necesare portării numărului.
Se pot porta următoarele categorii de numere:
        - numerele de telefonie fixă - orice abonat de telefonie fixă poate să îşi păstreze numărul de telefon atunci când doreşte să renunţe la abonamentul la un furnizor şi să se aboneze la alt furnizor de servicii de telefonie fixă. Numerele de telefonie fixă se pot porta doar în interiorul aceluiaşi judeţ sau în interiorul municipiului Bucureşti.
        - numerele de telefonie mobilă - orice abonat la un serviciu de telefonie mobilă are posibilitatea păstrării numărului atunci când se va transfera de la un operator la altul, indiferent de tehnologia utilizată de acesta pentru furnizarea serviciilor (2G, 3G, CDMA etc.), de modalitatea de plată (postpaid sau prepaid) sau de tipul de servicii furnizate (voce, fax, transmisiuni de date).
        - alte tipuri de numere - în această categorie sunt cuprinse numerele de telefon destinate serviciilor de apel gratuit (de tip 0800), serviciilor bazate pe numere de acces universal (de tip 0801) şi pe numerele personale universale (de tip 0802) şi serviciilor cu tarif special (de tip 0900, 0903 si 0906); utilizatorii acestor servicii vor putea păstra numărul de telefon atunci când solicită transferul de la un furnizor la altul, cu condiţia păstrării destinaţiei iniţiale a numărului.
Portarea numerelor de telefonie fixă către reţele de telefonie mobilă şi invers NU este posibilă.

Iată formularele de care ai nevoie:
- cerere de portare
- cerere de anulare a portarii

Cât durează portarea numarului?

Termenul de finalizare a procesului de portare nu poate depăşi, în condiţii normale, 10 zile lucrătoare.
Portarea numarului tău nu se va face înainte de a 8-a zi lucratoare de la data depunerii cererii de portare, urmând ca ziua exactă sa o stabileşti cu operatorul pe care l-ai ales. În ziua în care se va efectua portarea efectivă, serviciul de telefonie nu va fi disponibil pentru maxim 4 ore pentru serviciile de telefonie mobilă şi maxim 5 ore pentru serviciile de telefonie fixă.

Cine şi cum te informează?

Companiile de telefonie trebuie să îţi ofere gratuit informaţii prin:
     • serviciul de relaţii cu clienţii
     • transmiterea informaţiilor în scris, la cerere
     • pagina proprie de internet
     • afişaj la oficiile comerciale a cererii de portare şi a procedurii de depunere şi de validare a cererii de portare
ANC îţi stă la dispoziţie la telefon 0372 845 845 şi email Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Cum afli tarifele apelurilor la numere portate?

Având în vedere că numerele nu vor mai putea fi asociate unei anumite reţele, companiile de telefonie au obligaţia de a asigura informarea utilizatorilor cu privire la reţeaua în care se află un anumit număr şi la tarifele percepute pentru apelurile către numărul respectiv. Informaţiile vor fi puse la dispoziţie gratuit de către fiecare operator, prin:
     • serviciul de relaţii cu clienţii disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
     • publicarea pe pagina de internet
     • alte mijloace de informare (de exemplu, prin SMS)

Mai mult, ANC a impus furnizorilor care practică tarife diferite în funcţie de reţeaua de destinaţie a apelului obligaţia de a transmite, cel puţin în cazul numerelor portate, în mod gratuit, un ton distinctiv, prin care utilizatorii să fie avertizaţi că apelul respectiv este terminat în altă reţea decât cea în care este originat apelul. Dacă apelezi un număr portat, înainte de finalizarea apelului, vei auzi acest sunet. Alternativ, furnizorii care originează apeluri pot transmite, gratuit, un mesaj vocal, prin care utilizatorii finali să fie avertizaţi că numărul apelat a fost portat.

Cine şi cum te protejează?

În cazul în care întâlneşti orice dificultăţi pe parcursul procesului de portare ne poţi contacta la numerele de telefon 0800 855 855 sau 0372 845 845, la email Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau direct la sediul ANC din Str. Delea Nouă nr. 2, sector 3, Bucureşti.